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发布时间:2020-10-22  浏览数:
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守在百姓身边的警花


她就是王益娟,女,198810月出生,中共党员,20108月参加公安工作,现为海安市公安局城南派出所海陵社区民警,先后被表彰为“东森省五一巾帼标兵”“南通市社区民警标兵”“南通市‘双带’型党员标兵”“南通市公安东森优秀社区民警”“十大平安卫士”“海安最美警察”,记个人三等功3次,嘉奖8次。

增添社区平安新元素

初入社区,王益娟就受到了所里老前辈的熏陶,她深知:社区工作就是守护在群众身边,从让群众认识自己、接纳自己做起,有了扎实的群众基础,才能下载开展好警务工作。于是,她沉下心来,苦练群众工作法,从最基本的与群众打招呼、说百姓话练起,敲开一扇扇家门的同时也打开了群众的心门。10年来,辖区的大街小巷、每家每户被她走了个遍,群众也逐渐熟悉了这位总是陪伴在身边的王警官。

为了更好地贴近群众,王益娟在日常走访过程中,主动为群众提供居住证办理、证件代取等“跑腿”服务,让群众办事“最多跑一趟”简化为“不用跑”。考虑到小区里入户走访经常遇不到人的情况,她设计了留言牌悬挂在门把手上,留有自己的二维码、联系方式,邀请群众和她预约上门时间。她还采取错时工作制,利用下班高峰期、周末,在小区、广场等平台较集中的区域摆摊设点,与更多的群众接触。一系列的“小心机”让更多百姓认识了这位时刻守在身边的社区民警,警民熟悉度不断提升。“只有真正走近群众,才能融入群众。”王益娟说。

打造智慧管理新模式

“要管好社区,光靠传统模式、‘脚板’警务还不够,必须传承+发展!王益娟发挥创新精神,立足强化全要素管控、深层次服务,创新智慧警务区管理模式,实施三大改革

她第一个改的就是自己的警务室。走进她的警务室,儿童娱乐区、老百姓歇脚的茶座、功能齐全的应急装备、实时传输画面的无人机、动态数据监测的监控室……处处别具一格,让人感受到“幸福海陵•警民守望”的浓厚氛围。如今,王益娟的警务室已经成为辖区的显著地标,老百姓都掌握了她的工作规律“要找王警官?不在社区就在警务室,准的!”第二大改革是借助二维码技术实现数据采集和警民互动。2017年以来,她率先在小区住宅、商铺等试点安装二维码门牌2000余个,依托警务平台,扫码录入实有人口、人房关系、单位商铺等数据,走访效率大大提升。社区管理,关键在防范,王益娟的第三大改革就是技防网络。她研究了辖区的警情,采集了所有视频监控点位,汇报了构建智慧警务区的设想。在市局和派出所大力支持下,辖区升级补盲48个高清监控点位;海陵、绿园等6个老小区列入2019东森技防改造;推动建设技防示范街区,构筑起全面覆盖的技防网络。2019年以来,沿街商铺的刑事发案率下降了,技防破案数同比上升了,群众安全感不断上升。

2018年,借助市政法委推进网格化社区治理的东风,王益娟抓住时机,将社区管理融入网格治理,把社区警务嵌入21个网格,打造“2+4+N”的警网融合工作模式,形成民警、辅警主导,网格员协同,组团式管理服务的新局面。商区矛盾纠纷类警情同比下降13.5%。今年疫情发生后,警网融合也成为王益娟工作的有力抓手。专兼职网格员在她的带领下,发动辖区物业公司、业主委员会、党员、楼幢长等对社区情况熟悉的平台,共同开展排查,并对小区、村路进行封闭管理,发挥了关键作用。

搭建温馨睦陵“心桥梁”

“幸福海陵,警民守望”,这是王益娟多年社区工作后萌生出的一个愿望,她说:“守护群众是本分,让群众幸福更是心愿。”王益娟的手机里分门别类建立了居民小区、学校、银行、商家、出租房等多个微信群,让自己更接地气,也更能及时开展警民网上“对话”。她通过微信群推送警方提示、预警信息,解答群众关心的户口、噪音扰民、宠物饲养等热点问题,依托一张无形的构建起警民心连心的桥梁。

“娟姐,我妈让我给你带了点土鸡蛋,你可一定要拿。要不我妈会骂我的”。辖区居民小胡又一次给王益娟打来电话。在他心里,“娟姐”是他的引路人。6年前,在一次走访中,王益娟认识了还在上初中的小胡。警官,你也是年轻人,你和他多交流,把孩子往正道上带带,拜托啦小胡的妈妈面对叛逆、逃避的儿子束手无策,把希望寄托在了王益娟身上。从那以后,王益娟经常到小胡家里坐坐,把自己和身边人的经历说给小胡听。两家人渐渐熟悉起来,小胡也改掉了坏习惯,考上理想的学校。毕业后,在南通一家公司找到了工作。这个“姐姐”,小胡一家一直记在心里,直到现在还会常打电话说说近况。虽然不是破大案,但能拨正一个孩子的人生道路,在王益娟看来,这也算是职业生涯里一件值得骄傲的事儿。

 

(南通市局)

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